Bun găsit, prieteni! Spunem mereu că sănătatea este prioritatea numărul unu. Din păcate însă, e valabil mai mult la nivel de teorie. Când vine vorba de practică, găsim instant alte priorități și parcă așteptăm să apară ceva neprevăzut. Aproximativ aceeași situație am experimentat-o și noi cu privire la sănătatea ochilor noștri. Noroc cu (voucherul) Lensa.

Lensa – despre ochelari & oameni 

Ne tot învârteam în jurul acestei priorități. Căci, așa consideram problema, prioritate. Doar că, spuneam mai devreme, ne aflam în acea stare dintre teorie și fapte. Cum-necum, găseam și țapi ispășitori și scuze, trezindu-ne în ultimul ceas. Și, ca orice român sau, cine știe, or mai fi și alte nații, ne întrebăm retoric: de ce oare am ajuns atât de târziu? Sau, și mai și: ”dacă veneam mai devreme…!” 

Cu siguranță, toată lumea a auzit de Lensa. Știam și eu de ei, chiar de la momentul apariției lor pe piața din România. Drept vă spun însă, așa cum mă știți, feedbackul mă determina să-i ocolesc. Pe unde citeam, pe cine întrebam, nu știu cm se făcea, dar dădeam numai peste opinii negative. Prețurile nu mă încurajau nici ele, îmi păreau enorme, exagerate. În niciun caz pentru buzunarul meu. Al nostru, căci de la o vreme și ochelarii tot în tandem îi facem.

După câțiva ani în care i-am evitat pe cei de la Lensa, în urma unor experiențe supărătoare, am schimbat… optica. Să fiu pe subiect. :) Așadar, ne propusesem să ajungem și chiar am făcut ceva în sensul acesta. Câteva luni la rând ne-am tot programat pentru vizită și consultație la cel mai apropiat centru Lensa.

Cum am reușit să ajungem (totuși) la Lensa

Ghinion! (vorba cuiva cunoscut :)). De fiecare dată apărea ceva neprevăzut. Știu, lucrurile se întâmplă când trebuie să se întâmple. Totuși, părea deranjant să tot încercăm și de fiecare dată fără succes. Iar când rezolvarea problemei se transformă în urgență, devine chiar frustrant. Ei bine, spun din nou: nimic nu e întâmplător.

Astfel, în luna martie, voucherul Lensa, cadou primit de soțul meu ne-a pus în situația de a lua taurul de coarne. Să vă mai spun că era cât pe ce să ratăm și de data aceasta programarea? Doar tușez. Ghinionul, să spunem așa, a luat sfârșit în momentul în care am decis să trecem totuși pe la centrul respectiv.

Pot spune chiar că s-a spart, deși nu am spart nimic (hi-hi). Îmi trece prin minte o curiozitate: ce-ar scrie oare AI-ul despre ceea ce vreau spun acum? Fiind că referirea este cu privire a oameni. Cum ar explica situația folosind cuvinte ca omenie, disponibilitate, înțelegere, respect? Despre asta a fost vorba când am ajuns la centrul Lensa din Centrul Comercial Esplanada Pantelimon. Cred, oricât de mult aș aprecia evoluția, inovația, tehnica, etc., partea artificială a inteligenței nu poate înlocui umanul.

Oamenii pot face minuni

Așadar, revenind la subiectul nostru, staff-ul pe care l-am întâlnit mi-a schimbat total opinia. Preconcepută de altfel. Sau greșit formată. Mea culpa! Iar când spun că am întâlnit oameni absolut minunați, credeți-mă, nu exagerez. Fac referire la profesionalism. Dar și la partea, capacitatea de a coborî la nivelul de înțelegere al clientului. În domeniul optică medicală. La disponibilitate și calm, la căldura, mediul prietenos cu care am fost tratați.

Sigur, nu știu câți dintre clienți sunt pregătiți, știu exact ce să își aleagă în materie de lentile, rame, etc. Prin urmare, nu pot face aprecieri generale. Mă rezum la mine (și iubitul meu) și spun exact cum sau cât de pregătită sunt privind acest subiect. Știu sigur că am nevoie de lentile progresive, cu siguranță cele mai bune, de calitate superioară.

Știu de asemenea, îmi doresc, rame care mi se potrivesc. În același timp, să fie și elegante, fiabile, de calitate. Mai știu că am nevoie de protecție pentru soare și pentru calculator. Dar mai sunt multe alte aspecte despre care habar nu am. Clar știu (cel mai sigur) și care îmi este bugetul.

Experiența mea cu Lensa

Dacă nu mi se explică sau mi se bagă pe gât diverse, cum sunt tentați cei mai mulți reprezentanți să o facă, e clar. Pentru mine se transformă într-o experiență proastă. Uneori, de-a dreptul urâtă, chiar marcantă. Ei bine, în experiența despre care vorbesc a fost vorba de altceva. De la consultul profi, sfaturi și recomandări, la explicații și prezentare. La tonul prietenos și disponibilitate.

Am avut parte de explicații și informații pe care nu le-am auzit, nici știut. Legat de alegerea culorii, de caracteristicile lentilelor, materialele ramelor și multe altele. Toate acestea, fără să simt vreun gest deranjant, un ton care să zgârie retina. Sau timpanul. (!?! :)) Fără să existe cea mai vagă iritare în timp ce mi se recomandau și probam diverse rame. Și, o-ho-ho, ce am mai încercat!

Bineînțeles, nu mi-am propus să dau aici tot ce ține de tehnică sau noțiuni exacte de optică. Îmi doresc să aduc în fața voastră calitatea. Atât a produselor Lensa, cât și a oamenilor. Doresc să fac cunoscută experiența deosebită de care am avut parte. Vă amintiți probabil că am avut și din cele aparținând polului opus.

Experiențele sincere pot fi utile

Și despre acelea am scris, tot cu sinceritate, tot din punctul meu de vedere. Deoarece, mi se pare foarte important să aflăm despre aceste experiențe. Spre exemplu, mie mi-ar fi fot tare util să aflu despre ceva similar. Aș fi evitat cel puțin două experiențe proaste. Pe aceeași temă.

Ei, și acum să vorbim și despre prețuri. Sigur, la prima vedere prețurile sunt mari. Dar, Lensa oferă tot felul de oportunități care pot duce la un preț final accesibil buzunarului fiecăruia. Spuneam la început că timp de câteva luni am tot făcut programări pe care nu le-am putut onora.

De ce luasem această decizie? Deoarece, de fiecare dată existau cel puțin două motive. Desigur, din punct de vedere al ofertelor de preț. Fie erau reduceri considerabile (în procente), fie era perioada programului ”rabla”. Sau reduceri la rame, etc. Sunt multe posibilități de a alege ochelarii de care avem nevoie la un preț bun.

Lensa: Consiliere profi, alegeri potrivite

Însă cel mai important lucru este respectul pentru clienți pe care l-am întâlnit la Lensa. Și aici nu o spun în sensul de comportament, de politețe. Ci la faptul că nu suntem mințiți despre calitatea și caracteristicile produselor. Ce, nu vi s-a întâmplat? Mie, da. Chiar de două ori și la centre de optică medicală respectabile. Nu dăm nume acum, pentru că nu e locul și nici subiectul.

De data aceasta, am fost foarte plăcut surprinsă să aflu plusurile și minusurile. Cu onestitate și exemple comparative. Așa o experiență, să tot ai (avem)! Drept urmare a consilierii corecte am ales exact ce aveam nevoie și ce ni se potrivea. La un preț corect, echilibrat din punct de vedere al raportului calitate-preț.

Sunt tare mulțumită de alegerea făcută! Ochelari cu lentile progresive Hoya și ramă din titan (Ana Hickmann). Forma care mă avantajează, culoarea filtrului heliomat care să se potrivească. Protecție calculator, antireflex, etc. Alegerea soțului meu a fost lentile progresive Hoya și ramă Policeman. De asemenea filtrele pe care și le-a dorit și culoarea potrivită ramei.

Despre prețuri și plată

Cât a costat? Un aspect pe care punem mare … preț, nu-i așa? Vă voi spune, fără a vă încărca inutil că am beneficiat de ”rabla”, voucherul cadou, reducere pentru consult. În concluzie, totul a fost destul de favorabil buzunarului, pardon, cardului. Desigur, contează alegerile și nevoile fiecăruia. 

Plata am efectuat-o în două tranșe: prima (jumătate din sumă) la lansarea comenzilor iar a doua la ridicare. Există însă și posibilitatea plății în rate. Aflați tot ce vă interesează în magazinul Lensa. Ochelarii au fost gata înainte de termenul estimat, ceea ce ne-a bucurat grozav. Cu alte cuvinte, totul a decurs, aș spune perfect. Deși perfecțiune nu există. Hai să spunem minunat.

Oamenii cu care am interacționat la centrul Lensa au fost grozavi. Iar asta m-a determinat, mi-a întărit convingerea, că merită mai mult decât cuvinte de mulțumire. Iată-mă așadar dezvăluindu-vă încă un motiv pentru care sunt aici, în fața voastră. Cu această scriere.

La final

Ah, era să sar peste încă un amănunt important. Articolul este nesponsorizat. Am scris sincer, cu sufletul, la fel cum recomand Lensa. Închei mulțumind staff-ului Lensa pentru experiență, profesionalism, respect! Chiar dacă nu știu numele persoanelor cu care am interacționat. Sper să citească și să se regăsească. Mă înclin!

Apropo, dacă ați avut experiențe cu Lensa, vă aștept comentariile.

Până data viitoare, aveți grijă de ochii voștri!

Cu drag, din drag,

Mirela

Sursa foto: arhiva persoală + edit. canva